Voldoet digitaal aan de verordening?

Verordening (EU) 2023/1230 staat een digitale gebruiksaanwijzing toe, met een papieren exemplaar op verzoek bij aankoop. Toets de details voor jouw type machine.

Hoe krijgen klanten toegang tot de instructies?

Via de app op een tablet of smartphone bij de machine, of via een AR-bril. Klanten krijgen eigen accounts of groepstoegang voor hun operators, en jij bepaalt per klant welke instructies zichtbaar zijn.

Sector

Digitale service-instructies voor machinebouwers en OEM's

Digitale service-instructies voor machinebouwers: AR-begeleiding bij elke machine, klanten helpen op afstand en klaar voor Verordening 2023/1230.

Plan een demo Past dit bij ons?

Pentekening van een machine met ingebouwd scherm, servicekoffer en console van de machinebouwer voor digitale service-instructies

In het kort

Machinebouwers kunnen digitale service- en bedieningsinstructies meeleveren met elke machine. Actarion zet je handleidingen om in stap-voor-stapinstructies met AR, voor je eigen servicemonteurs en voor de operators van je klanten. Remote ondersteuning verbindt hen met je experts, en de Machineverordening (EU) 2023/1230 staat digitale instructies uitdrukkelijk toe.

Zo werkt het op de vloer

Hoe start je een pilot in de machinebouw?

1
Kies één machinetype
met veel servicevragen of een lange inbedrijfstelling.
2
Begin bij de bestaande handleiding
en de kennis van je beste servicemonteur. AI maakt van beide begeleide stappen.
3
Bepaal wie het gebruikt
je eigen monteurs, de operators van de klant of allebei. Daaruit volgen de toegangsrechten.
4
Koppel remote support
aan de instructie, zodat je experts de machine zien zonder te reizen.
5
Meet
inbedrijfstellingstijd, first-time-fix-rate en vragen aan de servicedesk voor dat machinetype voordat je opschaalt.

Met welke uitdagingen hebben machinebouwers te maken?

Servicemonteurs zijn schaars en zitten dagen in de auto of het vliegtuig.
Klanten bedienen de machine verkeerd of slaan onderhoud over, en de garantieclaim komt bij jou.
Dikke handleidingen in veel talen die niemand leest.
Installatie en inbedrijfstelling hangen af van een paar ervaren mensen.

Wat zegt de Machineverordening?

Verordening (EU) 2023/1230 vervangt de Machinerichtlijn 2006/42/EG en is van toepassing vanaf 20 januari 2027.
De gebruiksaanwijzing mag digitaal worden geleverd. Vraagt de klant bij aankoop om een papieren versie, dan moet de fabrikant die kosteloos leveren.
Digitale instructies moeten beschikbaar blijven gedurende de verwachte levensduur van de machine, en minstens tien jaar na het in de handel brengen.
Bij machines voor niet-professionele gebruikers moet de veiligheidsinformatie wel op papier worden meegeleverd.

Toets de definitieve tekst en de geharmoniseerde normen met je compliance-adviseur.

Toepassingen voor machinebouwers

Toepassing	Voor wie	KPI
Installatie en inbedrijfstelling	Eigen monteurs	Dagen op locatie
Preventief onderhoud	Operators bij de klant	Beschikbaarheid bij klant
Remote ondersteuning	Klant en eigen service	First-time-fix
Inwerken & training	Operators bij de klant	Trainingsdagen
Assemblage	Eigen productie	Montagefouten

Geanonimiseerde case

Bekijk de andere geanonimiseerde cases.

Hoe lang een eerste pilot duurt, hangt af van de scope en de locatie. Bekijk de pilot-aanpak voor de volledige methode.

Hoe Actarion helpt

AI zet je handleidingen en servicedocumenten om in begeleide stappen.
AR-begeleiding voor installatie, onderhoud en storingzoeken.
Remote ondersteuning van je servicedesk naar de vloer van de klant.
Gebruiksdata laten zien hoe klanten de machine onderhouden.
Een servicedienst die je naast de machine kunt verkopen.

Pilot in het kort

Eén lijn, één proces, harde cijfers.

Hoe een pilot werkt →

Scope: 1–2 lijnen, 1 proces
Doorlooptijd: 6–8 weken
KPI's: Machinebouw
Voorwaarde: nulmeting over meerdere ploegen

Veelgestelde vragen

Ja, als onderdeel van je servicecontract. DeepSight heeft een partnermodel waarin je licenties en kant-en-klare instructies aan je klanten levert; Actarion helpt je dit in Europa op te zetten.