Whitepaper · connected worker platform
Een connected worker platform kiezen: de inkoopgids
Wat het platform moet kunnen, wanneer AR zich terugverdient, hoe u leveranciers scoort en waarom een gemeten pilot de doorslag moet geven
Een connected worker platform kiezen: de inkoopgids
Alleen de nieuwsbrief?
Eén keer per maand: een praktijkvoorbeeld, een KPI om op te sturen en nieuws uit DeepSight.
Belangrijkste inzichten
- Een connected worker platform verbindt kennis met het werk, niet alleen mensen met systemen; beoordeel het op vijf functies: content, begeleiding, data, ondersteuning op afstand en vaardigheden.
- Tablets en smartphones dekken de meeste taken; AR en smart glasses verdienen zich terug bij handwerk, ruimtelijke taken en zelden uitgevoerde taken.
- Gebruik een gewogen scorekaart en laat leveranciers demonstreren met úw werkinstructies, niet met hun demo-content.
- Integratie (SAP, MES, CMMS, LMS, SSO) en het gemak van content maken bepalen het succes op lange termijn meer dan losse features.
- Kies via een pilot met nulmeting, vooraf afgesproken succescriteria en een go/no-go na 8 tot 12 weken.
Hoofdstukken
01 · Waarom gaat kennis op de werkvloer verloren?
Kennis gaat verloren omdat die bij een paar ervaren mensen zit en in documenten die aan de machine lastig te gebruiken zijn. Toenemende complexiteit, verloop en vergrijzing maken dat gat elk jaar groter.
02 · Wat moet een connected worker platform kunnen?
Een connected worker platform moet vijf dingen leveren: gestructureerde content, begeleiding in context, uitvoeringsdata, ondersteuning op afstand en vaardighedenbeheer. Een tool die er maar één of twee dekt, is een puntoplossing, geen platform.
03 · Alleen mobiel of ook AR: welke devices heeft u nodig?
Begin met de devices die uw mensen vandaag kunnen gebruiken, meestal tablets en smartphones. Voeg AR en smart glasses toe waar taken handwerk vragen, ruimtelijk zijn of zelden voorkomen, en waar wegkijken van het werk echt tot fouten leidt.
04 · Met welke use cases haalt u het eerst waarde?
De eerste use cases moeten vaak voorkomen, duur zijn als het misgaat en vandaag al meetbaar zijn. Omstellen, inwerken, preventief onderhoud, kwaliteitskritische assemblage en storingen oplossen op afstand voldoen daar meestal aan.
05 · Hoe beoordeelt u leveranciers? Een gewogen scorekaart
Scoor elke leverancier op dezelfde gewogen criteria en laat hen demonstreren met uw eigen werkinstructies. De gewichten horen bij uw situatie; het sjabloon hieronder is een goed vertrekpunt voor een productielocatie.
06 · Hoe ziet de koppeling met SAP, MES, LMS en SSO eruit?
Integratie moet ervoor zorgen dat een werkorder de juiste instructie start en dat uitvoeringsdata terugvloeien naar het bronsysteem. Pak het gefaseerd aan: eerst SSO, dan de koppeling met werkorder of machine, daarna data terug naar kwaliteits- en trainingssystemen.
07 · Hoe maakt u de definitieve keuze met een pilot?
Laat de definitieve keuze afhangen van een korte, gemeten pilot: één of twee processen, een nulmeting vóór de start, vooraf afgesproken succescriteria en een go/no-go na 8 tot 12 weken. Zo worden claims van leveranciers uw eigen bewijs.
Veelgestelde vragen
Wat is een connected worker platform?
Software die medewerkers op de werkvloer digitaal toegang geeft tot werkinstructies, begeleiding in context, ondersteuning door experts en uitvoeringsdata op de plek van het werk. Het vult ERP, MES en LMS aan, maar vervangt ze niet.
Hebben we smart glasses nodig om te starten?
Nee. De meeste organisaties beginnen met tablets en smartphones. Kies wel een platform waarop dezelfde content ook op smart glasses draait, zodat u AR later kunt toevoegen voor handwerk of zeldzame taken.
Wat is het verschil met een LMS?
Een LMS beheert cursussen en certificaten. Een connected worker platform ondersteunt de taak zelf, tijdens de uitvoering, en kan bevoegdheidsdata terugsturen naar het LMS.
Hoe lang duurt een pilot?
Doorgaans 8 tot 12 weken voor één of twee processen, voorafgegaan door een nulmeting van twee tot vier weken.
Welke koppelingen zijn nodig voor een pilot?
Meestal alleen single sign-on en QR-codes per machine of werkplek. Koppelingen met SAP, MES of LMS volgen bij opschaling.
Liever direct antwoord op uw vraag? Spreek een expert.
In 30 minuten kijken we samen naar uw proces, uw cijfers en de snelste weg naar een meetbare pilot. Geen verkooppraatje, wel een concreet advies.