Whitepaper · Werkerassistenzsystem
Ein Werkerassistenzsystem auswählen: der Leitfaden für Connected-Worker-Plattformen
Was die Plattform leisten muss, wann sich AR lohnt, wie Sie Anbieter bewerten und warum ein gemessener Pilot die Entscheidung treffen sollte
Ein Werkerassistenzsystem auswählen
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Wichtigste Erkenntnisse
- Ein Werkerassistenzsystem verbindet Wissen mit der Arbeit, nicht nur Menschen mit Systemen; bewerten Sie es nach fünf Fähigkeiten: Inhalte, Führung, Daten, Remote-Support und Qualifikation.
- Tablets und Smartphones decken die meisten Aufgaben ab; AR und Datenbrillen lohnen sich bei manuellen, räumlichen oder seltenen Tätigkeiten.
- Nutzen Sie eine gewichtete Bewertungsmatrix und lassen Sie Anbieter mit Ihren eigenen Arbeitsanweisungen vorführen, nicht mit Demo-Inhalten.
- Integration (SAP, MES, CMMS, LMS, SSO) und einfache Erstellung von Inhalten entscheiden langfristig mehr als einzelne Funktionen.
- Entscheiden Sie über einen Pilot mit Nullmessung, vorab vereinbarten Erfolgskriterien und Go/No-Go nach 8 bis 12 Wochen.
Kapitel
01 · Warum geht Wissen in der Produktion verloren?
Wissen geht verloren, weil es bei wenigen erfahrenen Mitarbeitenden liegt und in Dokumenten, die an der Maschine schwer nutzbar sind. Steigende Komplexität, Fluktuation und eine alternde Belegschaft vergrößern diese Lücke jedes Jahr.
02 · Was muss ein Werkerassistenzsystem leisten?
Ein Werkerassistenzsystem muss fünf Fähigkeiten bieten: strukturierte Inhalte, kontextbezogene Führung, Ausführungsdaten, Remote-Support und Qualifikationsmanagement. Ein Tool, das nur ein oder zwei davon abdeckt, ist eine Insellösung, keine Plattform.
03 · Nur mobil oder mit AR: welche Geräte brauchen Sie?
Starten Sie mit den Geräten, die Ihre Mitarbeitenden heute nutzen können, meist Tablets und Smartphones. Ergänzen Sie AR und Datenbrillen dort, wo Aufgaben beide Hände brauchen, räumlich sind oder selten vorkommen und wo der Blick weg von der Arbeit tatsächlich Fehler verursacht.
04 · Mit welchen Anwendungsfällen erzielen Sie zuerst Nutzen?
Die ersten Anwendungsfälle sollten häufig vorkommen, teuer sein, wenn etwas schiefgeht, und heute schon messbar sein. Rüsten, Einarbeitung, vorbeugende Instandhaltung, qualitätskritische Montage und Störungsbehebung per Remote-Support erfüllen das meist.
05 · Wie bewerten Sie Anbieter? Eine gewichtete Bewertungsmatrix
Bewerten Sie jeden Anbieter nach denselben gewichteten Kriterien und lassen Sie mit Ihren eigenen Arbeitsanweisungen vorführen. Die Gewichte gehören zu Ihrer Situation; die Vorlage unten ist ein guter Ausgangspunkt für einen Produktionsstandort.
06 · Wie sieht die Anbindung an SAP, MES, LMS und SSO aus?
Die Integration soll dafür sorgen, dass ein Auftrag die richtige Anweisung startet und Ausführungsdaten ins führende System zurückfließen. Gehen Sie stufenweise vor: zuerst SSO, dann die Verknüpfung mit Auftrag oder Anlage, danach Daten zurück in Qualitäts- und Schulungssysteme.
07 · Wie treffen Sie die endgültige Entscheidung mit einem Pilot?
Treffen Sie die endgültige Entscheidung auf Basis eines kurzen, gemessenen Pilots: ein oder zwei Prozesse, eine Nullmessung vor dem Start, vorab vereinbarte Erfolgskriterien und Go/No-Go nach 8 bis 12 Wochen. So werden Anbieterversprechen zu Ihren eigenen Belegen.
Häufige Fragen
Was ist ein Werkerassistenzsystem?
Software, die Werkern am Arbeitsplatz digitalen Zugriff auf Arbeitsanweisungen, kontextbezogene Führung, Expertenunterstützung und Ausführungsdaten gibt. International spricht man von einer Connected-Worker-Plattform. Sie ergänzt ERP, MES und LMS, ersetzt sie aber nicht.
Brauchen wir zum Start Datenbrillen?
Nein. Die meisten Unternehmen starten mit Tablets und Smartphones. Wählen Sie aber eine Plattform, auf der derselbe Inhalt auch auf Datenbrillen läuft, damit Sie AR später für manuelle oder seltene Tätigkeiten ergänzen können.
Was ist der Unterschied zu einem LMS?
Ein LMS verwaltet Kurse und Zertifikate. Ein Werkerassistenzsystem unterstützt die Tätigkeit selbst während der Ausführung und kann Qualifikationsdaten an das LMS zurückmelden.
Wie lange dauert ein Pilot?
In der Regel 8 bis 12 Wochen für ein oder zwei Prozesse, mit einer vorgeschalteten Nullmessung von zwei bis vier Wochen.
Welche Schnittstellen braucht ein Pilot?
Meist nur Single Sign-on und QR-Codes je Anlage oder Arbeitsplatz. SAP-, MES- oder LMS-Anbindungen folgen beim Rollout.
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