Schnellere Korrektur-Instandhaltung mit AR-Remote-Expertinnen
FĂ€llt eine kritische Anlage aus, zĂ€hlt jede Minute. HĂ€ufig ist die richtige Expertin nicht vor Ort, Reisezeiten verlĂ€ngern den Stillstand. Telefonate oder Fotos reichen fĂŒr komplexe Reparaturen nicht aus.
AR-gestĂŒtzter Remote-Support bringt die Spezialistin virtuell an die Maschine. Die Person vor Ort teilt einen Live-AR-Videostream, und die Expertin fĂŒhrt Schritt fĂŒr Schritt mit Sprache und visuellen Annotationen.
Die Herausforderung: Lange StillstÀnde und limitierte Expertise
- Expertinnen können nicht gleichzeitig an jedem Standort und jeder Schicht sein
- Komplexe Diagnosen sind per Telefon oder E-Mail kaum möglich
- Reise- und Wartezeiten verlÀngern ungeplante StillstÀnde
- Erfahrungen aus frĂŒheren VorfĂ€llen werden nicht konsequent dokumentiert und genutzt
Die Lösung: Live-AR-UnterstĂŒtzung fĂŒr KorrekturmaĂnahmen
Mit einer AR-Remote-Plattform:
- Die Bedienung erkennt eine Störung, die sich lokal nicht beheben lÀsst.
- Sie startet eine AR-Support-Session auf Smart Glasses, Tablet oder Smartphone.
- Eine entfernte Expertin sieht in Echtzeit, was die Bedienung sieht.
- Sie fĂŒgt visuelle Annotationen â Pfeile, Kreise, Markierungen â direkt ins Sichtfeld ein.
- Schritt fĂŒr Schritt fĂŒhrt sie durch Diagnose und Reparatur.
- Session, Notizen und Screenshots werden als Fall fĂŒr zukĂŒnftige Referenz gespeichert.
Ist eine Störung zu komplex fĂŒr die Ferndiagnose, hilft die dokumentierte Session, einen Vor-Ort-Besuch oder eine Eskalation vorzubereiten.
Ein wiederverwendbares Wissensarchiv aufbauen
Jede Remote-Session trÀgt bei zu:
- Einer wachsenden Bibliothek gelöster Incidents und Lösungen
- Trainingsmaterial fĂŒr Bedienende und Technikerinnen
- Besseren AR-Arbeitsanweisungen fĂŒr Ă€hnliche Störungen in der Zukunft
So wird Korrektur-Instandhaltung heute schneller und morgen schlauer.
Wichtigste Vorteile und KPIs
AR-Remote-Support fĂŒr KorrekturmaĂnahmen liefert:
- KĂŒrzere ungeplante StillstĂ€nde durch schnellere Fehlerbehebung
- Höhere First-Time-Right-Quote bei Reparaturen
- LĂ€ngere Mean Time Between Failure durch bessere Ursachenbehebung
- Effizientere Nutzung von ExpertinnenkapazitÀt ohne Reise- und Wartezeiten
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